Hvis du har fået leveret en kopivare

Det ikke er forbudt at eje og købe kopivarer i Danmark til privat brug. Det er forbudt at sælge kopivarer. Der findes ingen fælles regler for køb af kopivarer i Europa.

Køb af kopivarer på nettet

Det er ikke ulovligt at købe en kopivare på nettet fra et andet EU-land.

Hvis du derimod køber kopivarer på nettet fra lande udenfor EU, skal du være opmærksom på, at SKAT, har ret til at tilbageholde varerne. Herefter er det op til firmaet med rettighederne til originalvaren, om de vil kræve erstatning.

Sådan undgår du køb af kopivarer

Kopivarer kendes ofte ved:

  • prisen er væsentlig lavere end mærkevarens pris
  • kvaliteten af varen virker dårligere en mærkevarens
  • hjemmesiden har ofte mangelfulde kontaktoplysninger, ligesom forretnings- og leveringsbetingelser kan være uklare. Ofte skifter siden hjemland i forbindelse med din betaling.
     

Sådan kan vi hjælpe dig, hvis skaden er sket:

Hvis du har bestilt en mærkevare, men modtager en kopi, kan du få pengene tilbage, hvis varen er købt og betalt med enten et VisaDankort (Visa-delen) eller et MasterCard.

Reglerne er:

Du skal kunne dokumentere, at der er tale om en kopivare. Det kan dokumenteres på nedenstående måder:

  • Rettighedshaver eller autoriseret sælger har gjort dig opmærksom på, at varen er en kopi.
  • Skat, har sendt et brev om at varen er stoppet i tolden fordi der er tale om en kopivare
  • Neutral ekspert har oplyst at der er tale om en kopivare.


Vi kan hjælpe dig, med at få pengene retur, når du giver os disse oplysninger:

  • dokumentation fra det firma/den person, der udtaler at varen er en kopi
  • dato for modtagelse af varen, eller
  • dato for hvornår du modtog besked om at varen var en kopi
  • en beskrivelse af kopivaren
  • beskrivelse af, hvor varen befinder sig.

Så længe du som kortholder har modtaget besked om at varen er falsk fra en af ovennævnte, kan der laves en indsigelse, også selvom du ikke fysisk har modtaget varen.