Ny privatkundedirektør skal sikre fortsat vækst med kunderne i centrum

Kirsten Albrechtsen er tiltrådt som ny privatkundedirektør i Fynske Bank i Aarhus. Hun kommer med mange års erfaring fra den finansielle sektor og skal være med til at videreudvikle banken med fokus på personlig rådgivning, høj tilgængelighed og en kultur, hvor både medarbejdere og kunder trives.

Da Kirsten Albrechtsen trådte ind i Fynske Banks lokaler i Sydhavnen i Aarhus, lagde hun som det første mærke til, hvordan afdelingen summede af aktivitet, højt humør og god energi. Den stemning vil hun som ny privatkundedirektør gøre alt for at fastholde og udbygge.

- De bedste kundeoplevelser opstår, når dygtige medarbejdere engagerer sig i kundernes planer og drømme. Derfor er det vigtigt for mig at værne om den kultur, der allerede kendetegner afdelingen. Når medarbejderne trives og lykkes som hold, kan kunderne også mærke det, siger Kirsten Albrechtsen.

Hun har stor erfaring fra den finansielle sektor og mærker tydeligt, at kunderne i stigende grad efterspørger nærvær, tilgængelighed og rådgivning, der tager udgangspunkt i deres samlede situation.

-  Vi skal tage os tid til at forstå kundernes hverdag, ønsker og behov. De skal møde en bank, der ser muligheder og tager dialogen om, hvordan planer og ambitioner kan blive til virkelighed, understreger Kirsten Albrechtsen.

Ser stort potentiale

Det er tre år siden, at Fynske Bank åbnede i Aarhus, og med placeringen i byggeriet TRÆ i Sydhavnen er banken en del af en ny og spændende bydel, hvor erhverv, kultur og byliv smelter sammen. Et område, som aarhusianerne først selv er ved at få øjnene op for.

Nu er ambitionen, at endnu flere aarhusianere også får øjnene op for Fynske Bank. Det sker typisk gennem anbefalinger fra venner, familie og kollegaer. Derfor er gode kundeoplevelser det vigtigste fundament for yderligere vækst.

- Vi har et stærkt udgangspunkt i Aarhus, og jeg ser et stort potentiale i at gøre endnu flere opmærksomme på, hvad Fynske Bank står for. Vi har en klar ambition om at vokse, men det skal ske på en måde, hvor kunderne fortsat oplever nærhed, tilgængelighed og rådgivning med tid til den enkelte, siger Kirsten Albrechtsen.

Hun afløser Henrik Andersen, der efter eget ønske har valgt at stoppe som privatkundedirektør for i stedet at fortsætte i banken som kunderådgiver.

Claus Lauenborg, regionsdirektør i Aarhus, er overbevist om, at Kirsten Albrechtsen er den rigtige profil til at stå i spidsen for privatområdet i næste fase af Fynske Banks udvikling i Aarhus.

- Kirsten forstår, at stærke resultater skabes gennem dygtige medarbejdere og tætte kunderelationer. Hun kommer både med ledelsesmæssig tyngde og stor erfaring med privatkunder, og hun har præcis det fokus på kultur, kunder og vækst, som vi ønsker at bygge videre på i Aarhus, siger han.

Kort om Kirsten Albrechtsen:

Kirsten Albrechtsen er 58 år og kommer fra en stilling som privatkundechef i Andelskassen i Aarhus.

Tidligere har hun været afdelingsleder privat i Alm. Brand/Sydbank.

Hun har boet og arbejdet i Aarhus siden 2003. Fritiden går med familie og venner, lange gåture og kulturelle oplevelser.